Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

provozovatele e-shopu www.fandombase.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souladu s občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodejce

Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je: CodingX s.r.o. Sídlo: Kamerunská 603/9, Vokovice, 160 00 Praha 6 IČ: 23718251 | DIČ: CZ23718251. E-mail: info@fandombase.cz

Poznámka: Adresa sídla slouží pouze pro administrativní účely. Osobní odběr zboží ani příjem reklamací na této adrese není možný .

2. Uzavření kupní smlouvy

• Objednávka: Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

• Vznik smlouvy: Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

• Výhrada storna: Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že zboží již není dostupné (tzv. alokace u dodavatele), nebo pokud došlo k technické chybě v ceně zboží. O stornu bude zákazník informován do 24 hodin a případná platba bude vrácena zpět.

3. Cenové a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny jako konečné (včetně DPH). Náklady na dopravu se přičítají v druhém kroku košíku dle zvolené metody.

• Způsoby platby: Nabízíme bezpečnou online platbu kartou, bankovní převod (č. ú.: 3482246014/3030) a dobírku (dle aktuální nabídky v košíku).

• Vlastnické právo: Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

4. Dodací podmínky a doprava

• Zásilky expedujeme zpravidla do 4 pracovních dnů od přijetí objednávky (u dobírky) nebo připsání platby (u převodu).

• Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat integritu balíku. Pokud je balík zjevně poškozen, doporučujeme jej nepřevírat a sepsat s dopravcem protokol o škodě.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

• Právo na vrácení: Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

• Důležité pro TCG (Pokémon, Lorcana, Magic): Vzhledem k povaze zboží s náhodným obsahem (boostery, boxy, speciální sady) lze tyto produkty vrátit pouze v původním a neporušeném obalu (v originální zatavené fólii). Jakmile dojde k otevření balení, ztrácí produkt svou hodnotu z důvodu neznámého obsahu a nelze jej z hygienických a bezpečnostních důvodů vrátit.

• Náklady na zaslání zboží zpět hradí kupující. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

6. Reklamace a záruka

• Na nové zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo vady způsobené nevhodnou manipulací.

• Postup reklamace: Prosíme, kontaktujte nás nejdříve e-mailem na mailme@fandombase.cz s popisem závady a fotografií. Často dokážeme problém vyřešit rychle na dálku.

• V případě zasílání reklamovaného zboží jej bezpečně zabalte a přiložte kopii dokladu o koupi.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má kupující (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak nakládáme s vašimi daty (GDPR) a jak využíváme soubory cookies, naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů v patičce našeho webu.