Ve Fandombase.cz si vážíme vaší důvěry. Jako sběratelé víme, že soukromí je stejně důležité jako bezpečné zabalení vzácné karty. Níže naleznete přehled toho, jak společnost CodingX s.r.o. (provozovatel e-shopu) nakládá s vašimi údaji, proč je potřebujeme a jak jsou u nás v bezpečí.

1. Jaké údaje sbíráme a k čemu je využíváme?

Vaše data zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu pro následující účely:

• Realizace objednávky a doručení: Abychom vám mohli balíček poslat, potřebujeme vaše jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo. E-mail slouží k potvrzení objednávky, telefon je nezbytný pro kurýra. Tyto údaje předáváme vámi zvolenému dopravci (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta). Data uchováváme po dobu 10 let z důvodu zákonné archivační povinnosti (účetnictví).

• Novinky a speciální nabídky (Newsletter): Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám zasílat informace o nových edicích Pokémonů nebo slevových akcích na merch. Nejde o spam – posíláme jen to, co by vás jako fanoušky mohlo zajímat. Pro rozesílku využíváme profesionální nástroje a z odběru se můžete kdykoliv odhlásit jedním kliknutím v patičce e-mailu.

• Hodnocení nákupu (Zpětná vazba): Chceme se zlepšovat, proto spolupracujeme s programem Ověřeno zákazníky (portálu Heureka.cz). Vaši e-mailovou adresu předáváme společnosti Heureka Shopping s.r.o. výhradně za účelem zaslání dotazníku spokojenosti.

• Analytika a marketing: Pokud nám udělíte souhlas v Cookie liště, využíváme nástroje jako Google Analytics pro sledování návštěvnosti nebo Facebook a Google Ads pro zobrazení relevantních reklam. V případě dokončení nákupu sdílíme se společností Google anonymizovanou (hashovanou) podobu e-mailu pro přesnější měření konverzí.

Důležité: Nezpracováváme žádné citlivé údaje ani údaje o vašich platebních kartách (platba probíhá přes zabezpečenou bránu).

2. Vaše práva: Máte nad svými daty kontrolu

V souladu s GDPR máte u nás následující práva, která můžete kdykoliv uplatnit:

• Právo na výmaz (Zapomnění): Můžete požádat o odstranění svých osobních údajů z naší databáze (pokud nám v tom nebrání zákonná povinnost archivace faktur).

• Právo na opravu: Pokud jste se přestěhovali nebo změnili e-mail, rádi vaše údaje aktualizujeme.

• Právo na přístup: Kdykoliv se nás můžete zeptat, jaké údaje o vás evidujeme.

• Právo na omezení zpracování: Můžete si vybrat, že chcete dostávat balíčky, ale už ne marketingové e-maily.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@fandombase.cz.

3. Jak vaše data chráníme?

K vašim údajům se chováme tak, jak bychom chtěli, aby ostatní zacházeli s našimi:

• Data jsou uložena v šifrované databázi se zabezpečeným přístupem přes protokol HTTPS.

• Přístup k údajům má pouze minimální okruh prověřených osob (např. skladník pro tisk štítku).

• Data neprodáváme ani neposkytujeme žádným třetím stranám kromě výše zmíněných partnerů (dopravci, platební brány).

4. Cookies

Používání souborů cookies (malé soubory, které si pamatuje váš prohlížeč) můžete spravovat přímo v nastavení našeho e-shopu v sekci „Nastavení cookies“ nebo ve svém prohlížeči. Podrobný přehled cookies najdete na naší separátní stránce.

Máte-li jakýkoliv dotaz k ochraně soukromí, pište nám na mailme@fandombase.cz. Jsme v tom s vámi!